2020: O início de uma década
Já que 2020 marca o início de uma década muito importante, nada melhor do que falar sobre assuntos que você pode utilizar na sua empresa. Novas tecnologias estão avançando a passos largos e o comportamento das pessoas e empresas estão mudando rapidamente, então vamos aprender um pouco mais sobre tendências 2020.
Miguel Feldens, Global Head of Product Operations do Google compartilhou sua palestra sobre segredos do fracasso e tendências 2020 com investidores e empreendedores da VENTIUR em uma palestra realizada na Oca Brasil, em Porto Alegre.
Feldens também citou a importância de medir os resultados pelas métricas corretas contando o exemplo de foguetes: A métrica não é quanto querosene é queimado, mas se atingiu o objetivo ou não. Em outras palavras, muito se fala no mercado de startups sobre o quanto investimento é levantado e utilizado por uma startup, mas pouco sobre o atingimento das reais metas e impacto do negócio.
Por que estratégias falham?
Outro assunto que gerou bastante engajamento foi sobre as falhas de execução das estratégias. Sim, se o Google pode falhar, portanto quem somos nós para acertarmos sempre?
Segundo Feldens, 70% das estratégias costumam falhar e os principais motivos são:
- Falta de confiança ou baixo compartilhamento de informações;
- Resistência à mudança;
- Muita fala e pouca ação;
- Resposta automática à pressão;
- Complacência com o Status Quo;
Empresas que conseguem superar esses problemas tendem a atingir ótimos resultados.
Tendências 2020
E agora vamos às tendências 2020 que você pode incorporar na sua empresa.
Miguel compartilhou 7 comportamentos que tendem a trazer bons resultados para as organizações que adotam essas práticas.
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Colocar-se no lugar do usuário;
Entenda bem a sua persona e jornada de compra. Seja assertivo pois é impossível atender todo o mundo. Cada persona tem suas peculiaridades e você precisa escolher bem quem deseja atender.
“Coma a comida do seu cachorro”. Primeiramente, use você mesmo o produto e avalie constantemente se a qualidade está adequada. Não deixe que a rotina de desenvolvimento de seu produto, marketing e vendas lhe tire o tempo de testar e entender as melhorias necessárias no produto.
Respeite o tempo do cliente e usuário. Nem todos estão prontos para consumir seu produto ou serviço no momento. Saiba como criar uma mensagem positiva e educá-los para serem seus clientes no futuro.
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Pessoas não são a coisa mais importante, elas são a única coisa;
Entenda a motivação das pessoas que trabalham na sua empresa. Segundo Daniel Pink em seu livro “Drive”, as pessoas são motivadas por 3 aspectos principais: Autonomia, domínio, e propósito.
A autonomia rege muito da nova geração de trabalhadores que não suporta a microgestão imposta pela geração industrial, onde cada minuto de produtividade importava. Acima de tudo, hoje cada pessoa possui o seu ritmo de trabalho e os resultados são mais importantes do que o tempo necessário para entregá-los.
Maestria tem a ver com domínio e evolução. As pessoas se sentem motivadas quando entendem que dominam uma ferramenta, uma atividade ou processo e conseguem evoluir constantemente. Miguel citou inclusive a questão de gameficação, em que o prazer do jogo é justamente passar de fase e se tornar um jogador mais qualificado a cada dia. Isso também vale para os negócios.
Por fim, Propósito é algo essencial para manter a motivação da equipe. Cada vez mais as pessoas querem acesso e entender o impacto que a empresa está causando no ecossistema local e no mundo. E as empresas que não possuem clareza sobre seu próprio propósito possuem dificuldade em orientar seus funcionários para que andem juntos em direção ao mesmo objetivo.
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Há mais pessoas inteligentes fora da empresa do que dentro dela;
Receber análises externas é fundamental para uma empresa que deseja inovar pois a inovação vem de toda a parte, Portanto é importante que a empresa tenha em seu comportamento aceitar essa inovação.
As pessoas que trabalham em empresas estão tão habituadas com os vícios e problemas que não percebem como esses desafios podem ser superados. Por isso costumam reconhecer desafios existentes como permanentes e que devem ser aceitados em seu dia a dia.
Se você for a pessoa mais esperta da sala, contrate melhor. Não adianta, são pessoas boas que fazem uma empresa crescer. Contratar apenas para preencher vaga e não focar em pessoas talentosas, por outro lado, tende a trazer mediocridade e baixos resultados para a empresa.
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Mire na lua, e na pior das hipóteses você pousará no telhado;
O Brasil viveu anos em que o mercado tradicional ficou refém da economia. Enquanto isso, startups desenvolveram excelentes produtos e estão construindo empresas fantásticas. Qual é a diferença? O alvo. Enquanto muitas empresas querem se manter vivas e tomam ações para “não se enterrarem”, as startups miram na lua. Claro que há aquelas que acabam fracassando, mas faz parte do jogo. Muitas outras acertam a lua, saem de órbita, ou pelo menos caem em cima de algum telhado.
Pense sempre na conjunção “e”, e não “mas”. Isso desperta a criatividade e faz refletir mais profundamente sobre as ações. Por exemplo: Preciso contratar um bom engenheiro, mas não tenho dinheiro, portanto não vou contratar. Esse é o raciocínio óbvio. No entanto, a nova pergunta que deve ser feita é: Preciso contratar um bom engenheiro e não tenho dinheiro, como posso fazer isso? Esse exemplo exige criatividade e o desenvolvimento de hipóteses como captar investimento, oferecer vesting (participação da empresa), contratar part time e por aí vai…
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Falhe rápido e falhe bem;
Avalie se o que você está fazendo está avançando, e entenda quais são as métricas que definem se o projeto terá sucesso ou não. Utilize metodologias de validação rápidas para avaliar e não se apegue caso o projeto dê fortes sinais de que não terá sucesso.
O que você pode fazer é entender no seu “fracasso” o que pode ser utilizado em algum outro produto ou serviço que você possui ou pode desenvolver. Reconheça as pessoas que fizeram parte do trabalho e entenda que o fracasso é do projeto, e não delas.
A melhor resposta é “sim, deu certo”, a segunda é “não”, a pior delas é “talvez dê certo”. Por isso não perca tempo demais batendo em gato morto.
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Lançar e iterar, sem esquecer de iterar;
Lançar um projeto é o começo da jornada. Portanto a troca de informações com o mercado e a análise do produto é que vão garantir o sucesso. Esteja sempre em contato e avaliando melhorias no produto atual para resolver os problemas dos clientes reais.
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“Do cool shit that matters”;
Faça o que importa, portanto não se perca pelas tarefas que são desnecessárias. Foco é algo fundamental para o bom sucesso de um projeto, startup, empresa ou carreira. Entenda o impacto do que você faz e, acima de tudo, faça algo muito, muito bem feito. Não tente de tudo porque certamente você irá se perder.
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#GoHard
Escrito por George Leonardo Gallas, Gestor de Aceleração na VENTIUR.